民情丨游戏“氪金”“坑”太多，律师团这样提醒

去年，网友陈先生在江苏某游戏公司的一款电子游戏申请了两个游戏账号，为获得更高级别，他先后为两个帐号共充值10余万元。

后来该公司突然宣布游戏退市，陈先生按照公司在APP上发布的《停运公告》提供的客服热线/QQ进行退市补偿登记，联系指定客服之后，却被对方要求要将等额的退款充值到另外一个网站。陈先生觉得如此处置不妥。他想咨询该怎么办?

律师支招

四川宏联威律师事务所主任律师 张锃康

玩家进行游戏充值前，应通过文化行政主管部门官方网站查询游戏经营者是否具备从事网络游戏虚拟货币发行或交易服务的资质，选择合法规范、信誉良好的游戏经营者。

相关部门发布的《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》(以下简称“虚拟货币管理通知”)规定——

网络游戏运营企业计划终止其产品和服务提供的，须提前60天予以公告。终止服务时，对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币，网络游戏运营企业必须以法定货币方式或用户接受的其它方式退还用户。

本案中，游戏经营企业单方要求消费者“登录另一个网站充值与退款同等金额”显然违反该规定，消费者可向当地文化行政主管部门、消费者委员会举报，或通过诉讼进行维权，避免上当受骗。

特别提醒

“氪金抽卡”违反规定，消费者要警惕以游戏为名义的网络赌博，以免造成金钱损失。

根据虚拟货币管理通知，网络游戏运营企业不得在用户直接投入现金或虚拟货币的前提下，采取抽签、押宝、随机抽取等偶然方式分配游戏道具或虚拟货币。消费者如遇到违反该规定的游戏应拒绝充值，以免权益受到侵害，损失难以追回。