马上评｜互联网巨头互撕，网友为何失去了站队的兴趣

腾讯和抖音又撕起来了。2日2日，抖音向北京知识产权法院正式提交诉状，起诉腾讯垄断，案由为滥用市场支配地位纠纷。腾讯方面也不示弱，随即表示字节跳动公司的相关指控纯属失实，系恶意诬陷，还要反诉对方。

撕就撕，为什么要说又？就在当天下午，网易云音乐发布公告手撕酷狗音乐。互联网巨头互撕不仅越来越频繁，手段更是花样翻新。网易云音乐称酷狗有个“山寨办”，还向酷狗管理层申请要为“山寨办”发年终奖；抖音以及字节跳动一开口就向腾讯索赔9000万，也不含糊。

对这些巨头们的口水仗，公众大多抱着一种“吃瓜”的态度。尽管互联网大厂发表的声明大多严正言辞，摆出“正义之师”的架势，但大家心里都明白，它们吵来吵去，无非是为了一个“利”字。

抖音用户分享链接到微信和QQ平台后均无法正常播放，至今已经持续多年。但腾讯旗下及其他第三方短视频应用，如微视、快手等，均可以在微信正常分享和播放。也就是说，双方争来争去，争的就是流量、利益。

有意思的是，明明争的是利，腾讯和抖音却都热衷于把“用户”挂在嘴边。抖音声称，用户对数据具有绝对权利，不应成为腾讯“私产”；腾讯立即回击，称对方通过各种不正当竞争方式违规获取微信用户个人信息。听上去，双方心中无时无刻不装着用户，一切以用户利益为重。

可是，用户的眼睛是雪亮的。双方的口水仗虽然打得热闹，大多数网友却根本对站队毫无兴趣，反而一针见血地指出，腾讯和抖音的产品都存在不小的问题，让用户多有不便。

同样，网易云音乐和酷狗音乐的一场“鏖战”，也没为自己赢得多少好感。网易云音乐的用户都在为版权问题头疼不已，根本没空关心它的页面设计到底怎么样。

一家企业有没有把用户当回事，用户心里当然最清楚，因为用户体验骗不了人。要赚取利益，就想尽办法掏用户的钱包；有利益纠葛，就把用户放进最冠冕堂皇的理由。老是搞这一套，难怪广大用户都不肯买账，宁愿看巨头们互撕的笑话。

从当年的3Q大战，到近年电商平台的二选一，再到今天的多家混战，不难发现，巨头们的对外“战争”在升级，但对用户的尊重程度并没有提高多少。霸王条款、强制广告、过度搜集个人信息、偷偷续费等让消费者闹心的事儿，层出不穷。

开放、合作，本来应该是互联网的基因。但很多网友感觉到，近年来，互联网巨头在跑马圈地的同时，越来越画地为牢，生怕自己的一亩三分地被人染指，不停给对手使绊子，也让用户感觉越来越不便。

互联网巨头本该是中国新经济新业态发展的动力源泉，帮助中国走向世界的重要支撑，可没完没了的互撕不仅构成内耗，而且还损害了中国品牌的形象，这无疑让人感到遗憾。

别忘了，市场竞争的铁律是，用户是会用脚投票的。如果说互联网巨头是看似所向披靡的阿喀琉斯，那么用户就是他的脚后跟，要是不把后者当回事，迟早会有付出代价的一天。

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