少年玩网游充值三万多元，商家只肯退三千 家长求助媒体全额追回

据江苏公共·新闻频道《新闻空间站》报道：近日，苏州常熟市民邱先生反映说，他的儿子在一个网络购物平台上以49元钱的价格买了一个游戏账号，但是经过几轮操作，他的儿子最终花掉了三万七千多块钱。

邱先生说，1月20号早上，他接到妻子发来的信息，说她的银行卡被扣掉了37000多块钱，刷卡的是他们13岁的儿子。经过追问得知，原来儿子小邱在一个网络购物平台购买了一个游戏账号。

小邱说，前一天晚上，他在妈妈的手机上登陆了一家网络购物平台。为了方便交易，他还设置了刷脸交易功能。随后他在一个商铺内选定一个游戏账号，以49元钱的价格进行了交易。交易成功后，商家告知小邱这个账号只是体验号，如果要成为永久号还要进一步充值。就这样，当天晚上一个多小时之内，小邱就刷脸支付了15笔款项，总额达37331。

出现大笔交易后，邱先生第一时间和商家进行了交涉，希望退款。经过多次协商，商家说给个让步，能退3000块钱。

随后，记者和商家进行了交涉。商家表示，小邱购买账号前，客服曾提醒：禁止未成年人购买账号。可邱先生说，从聊天记录来看，商家“未成年人禁止下单”的提醒并没有起到作用。随后，记者又和商家所在的网络购物平台进行了联系，商家最终全额向邱先生退了款。

一方面，平台应该加强监管，另一方面家长也要多一些对孩子的引导和陪伴。

江苏台/董路 胡超 常熟台/石梦乡 姚远

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