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登录提示帐户不存在，怎么办？
如果您输入帐号时，提示帐号不存在，可能是您把用户名输入错误了，建议玩家自行区分ID昵称与用户名的区别。
一共有几种密码？有什么区别？
目前玩家需要理解的密码一共有两类：第一类是用户登录大厅登录密码；第二类是银行存取金币的银行密码。两种密码分别管理不同的方面的信息。
什么是密码保护？如何设置？
密码保护是为了使玩家对自己的帐号得到更多的服务而开通的业务，如果玩家认为自己的帐号不够安全，可以申请密码保护。申请密码保护后，你可以：
1）获得我们客服的支持；
2）获得在线获取密码的功能；
用户登录大厅为什么有时无法登录？有哪些原因？如何处理？
无法登录的原因有很多种，最常见的原因为系统安装了防火墙阻挡了游戏，一般只要设置一下防火墙的策略就基本能解决问题；其次是在公司有防火墙的局域网内，通常大部分公司出于对安全的需要，只开放了很少的能访问因特网的服务，所以有很多端口未开放，而我们公司的游戏需要开放5110TCP端口，此时一般采取代理服务器的方法进行，即找一个有端口出去的公共IP地址的代理服务器，就可以实现；其三，有些用户由于线路的影响，也可能登录不了。
如何使用帐号绑定本机功能？有何作用？如何解除？
登陆游戏大厅，点击右上角的“锁机”即可。
使用帐号绑定本机功能后，此帐号只能在被绑定的电脑上进行登陆，以保证个人游戏帐号的安全性。
用户需到之前被绑定帐号的电脑上，登陆游戏大厅后，再次点击右上角的“锁机”密码正确即可解除帐号绑定
如何申诉有人作弊或刷分？
首先我代表786游戏对于您的支持表示感谢！目前我们对于类似事件也非常重视，正在进行积极的改进工作，制定出相关的健康游戏规则，但这是一个过程，要依靠玩家的努力配合。请把您举报事件的截图用客服在线传送方式发给我们，以便我们取证和查询。如发现对方确有作弊现象我们会封号严惩！对于不遵守的玩家将按照《戏作弊监督处罚制度》严历打击！相信在不久的将来，我们会创造出和谐的游戏环境！
具体方法有:
①与在线客服客服联系;
②请您将相关的完整截图发送至客服客服在线，请注明作弊者的游戏ID号及昵称，所在的游戏房间，投诉时间，以及投诉者用户名和ID号。.
如何面对比较卡机的现象？投诉老是掉线、网络时快时慢的问题？
       （1）玩网络游戏卡机的现象是由多种因素造成的。如果您游戏时发现比较卡，您可以首先查看一下我们官网上，是否有关于该服务器网络故障的公告，一般如果有出现网络故障，我们都会在主页提前公告告知玩家。
　　（2）在不存在网络故障的情况下，很多时候游戏卡的原因，一般都是由于地区间网络连接问题造成，如果您使用的上网线路和服务器线路不是所属一家电信公司，就很可能由于两家电信公司网络连接上的问题造成您游戏不顺畅。尤其是在节假日或者网络使用高峰时期，由于此时上网人数过多，造成网络拥挤情况。
　　（3）对于一些经常性，而且是大批量玩家反映卡的服务器，这是因为电信调整的端口过小造成。我们也会及时听取玩家的意见和建议，反映给相关人员，并和有关部门进行协调，尽快解决此类问题。希望您能谅解。同时，我们会不断提升服务器品质，以保证给玩家一个顺畅的游戏环境。