第五人格：道歉就这么难吗？820事件持续发酵，官方为啥没反应

相信很多玩家都前不久第五人格庄园出现的820事件，这个事情最近已经快要变成庄园汇总的热门话题了。很多玩家进入圈子第一件事就是打听官方有没有因为820事件进行道歉，可是等来的回答是否定的，这也让一些玩家坐不住了，他们频繁进入官方平台开始发表一些跟820相关的言论，并且获得了很多人的点赞。

文章制作：趣游君

也有一些玩家询问我们，为什么让官方道歉就这么难？这次不就是他们做错了吗？这里我们也想好好聊聊这个事情的起因，也试着从官方的角度分析一下这个问题。这里声明一下，我们不是帮官方洗白，也没有这个必要。耐心看完，你一定会有更多收获！

01820事件到底怎么产生的

说来也巧，官方几次的大事件都跟20这个数字有关，似乎整个项目组跟20不对付一样。在前不久的8月20官方进行了一次例行的版本更新，本来更新中没有什么太多的实际内容出现，按理说就是平稳过渡，等待柯南二期联动开启就好了。

结果谁这次的更新出现了很多BUG，其中不光有进入战斗无法退出的问题，还有医生变成了监管者，厂长变成了求生者，还有四处乱跑的发电机。据玩家不完全统计这次的BUG一共有50多处，这个消息一出，玩家一下就炸锅这！心想着这么多BUG怎么也要补偿10个精华起步！

可是官方最后只是给了一些线索就草草了事，这无异于火上浇油，于是820正式拉开帷幕，一场可以载入第五人格史册的事件就这么突然出现了！

02官方有没有道歉

平心而论，官方的确道歉了，并且在道歉的时候还发了一个表情包，看起来似乎十分的可爱，也给出了一些补偿方案。但是道歉的时候官方只是提及了一个对战无法退出的问题，而这也成为了整个事情的关键点，为日后的矛盾留下了伏笔，导致从8月20至今，只要是官方发布的消息下面就有820的内容，整个事件持续发酵着。

03为什么道歉这么困难

接下来我们好好解释一下为什么官方道歉这么困难，其实事情也没有想象中的那么难，只是看待问题的角度不同而已。

首先官方在出现无法退出游戏的BUG后就已经道歉了，因为在他们眼中，这种BUG是严重影响了玩家的游戏体验，所以道歉也是无可厚非的，于是很诚恳很迅速的就进行了道歉的处理，也就是玩家之前看到的消息。

但是对于其他玩家提出的BUG，比如结算时候艾米丽变成了监管者，整个归宿变得一团漆黑，或者是有角色出现了拉丝的情况，这些BUG平时在庄园中也会出现，只不过这次爆发的比较大一些，所以我们推测在官方严重这些BUG都不严重。

所以问题矛盾出现了，玩家认为很严重的BUG，在官方看来可能无足轻重，并不会影响对战本体，所以也没有必要什么都道歉，这个事情也就这样一拖再拖！

04玩家要的究竟是什么

玩家一直揪着这个事情不放也不是矫情，而是真的想要一个答复而已。我们仔细观察官方平台会发现一个很有趣的现象。

只要平台运营频繁回复玩家内容，无论是不是能解决问题，玩家的态度都明显会变得很和善。一旦官方平台长期无人打理，只是机械地发一些活动介绍，那么评论区中的玩家就会戾气十足！

说到底玩家还是需要沟通和交流，你可以不给补偿，但是你要说出你的理由，这种冷处理恰恰让玩家心寒，所以才会一直揪着820事件不放。

05趣游君观点

通过这个事情，我们也能看出第五人格官方的对接玩家运营人员似乎不太擅长安抚玩家的情绪，有可能也是权限不足的问题。

但是无论如何这些问题迟早都会解决的，要玩家才是整个游戏的重要组成部分，只有服务好玩家，游戏才能长久地运营下去。官方可以仔细排查玩家提出的820问题，看看哪些是自己错了，然后给出明确的公告，哪怕没有补偿，只是一个说法玩家也会满意的！

本期话题：那么您感觉820事件玩家真的在乎补偿，还是在乎一个说法！欢迎发表留言跟我们一起交流！