淘气堡的日常运作管理

　　淘气堡的日常运作管理

　　一、营业前：

　　1、自我检查、整理仪容仪表，准备上岗;

　　2、店长主持早会，总结昨天，安排今天;

　　3、巡视检查全场设备、设施状况;

　　4、清点、准备好营业所需要的票据、卡类、零钞等。

　　二、营业中

　　1、保持一颗爱心，拥有一颗童心;

　　2、面带微笑，张弛有序;

　　3、对入场的小朋友及家长进行合理的引导，保持良好的营业秩序;

　　4、随时随地保持乐园的清洁卫生;

　　5、收银员要认真仔细，注意现金安全，做好《营业日志》记录;

　　6、妥善、认真对待客户的咨询及要求;

　　7、记录客户提出的意见并向上级反映;

　　8、若有异常情况，要及时妥善处理。