12月13日晚，星巴克中国官微针对此前媒体报道出现的食安问题进行致歉。官方表示，已确认12月13日媒体报道的两家无锡门店的员工确实存在营运操作上的违规行为，并向消费者致歉。

同时，星巴克中国官微称已于第一时间采取了一系列行动，其中包括关闭涉事门店进行调查与整改；中国内地所有星巴克门店立即启动食品安全标准执行情况的全面自查;立即组织对所有门店零售伙伴的重新培训，严格落实公司食品安全制度等六项举措。

值得一提的是，星巴克表示，进入中国内地市场22年来，我们一直将食品安全放在首位。

对于此次事件，我们再次深表歉意，并将积极改正，同时，我们会密切配合政府相关部门的调查，也恳请公众及媒体对我们进行持续监督。

据此前报道，记者在无锡市两家星巴克门店卧底调查发现，在所谓的“金标准”下，一些门店触碰了食品安全的红线：食材过期后仍继续用，做成多款畅销饮品售出；主管、店员“言传身教”篡改保质期，有的食材被人为“延保”一周;承诺“开封后不过夜”的糕点，第二天偷偷上架。

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