1月10日消息，陕西西安的刘先生在2021年12月17日晚，租用共享汽车搬家，但小区突然被封已无法还车。由于车辆是按分钟和里程计费，目前已经累计欠费10279元。

由于事发突然，刘先生只能向邻居求助借被子。在和共享汽车客服人沟通后，对方让他联系社区开隔离证明，等疫情解除再处理此事，不过，刘先生担心解封后会继续向他扣费。

面对刘先生的担心，多数人都表示理解和同情。有不少网友们也分享了的自身类似的经验，比如：部分共享汽车平台押金难退、打车平台优惠券不能延期和退款、网购的东西退货被拒绝等等。

诚如网友所说，在当下十分严峻的疫情形式下，确实存在这样或者那样的问题，尤其是老百姓的日常生产生活都受到很严重的影响。在这样的情况下，买卖双方如果处置不当，很容易造成矛盾。比如前几天出现的两起医患矛盾：西安的孕妇流产事件和心梗患者死亡事件就是其中的代表。因为核酸检测的问题导致两条生命的失去，虽然相关责任人员被追责，但造成的恶劣社会影响等损失是无法估量的。

疫情对一个人、一个家庭、一座城市、一个国家来说都是十分沉重的灾难和考验。面对如此强大的敌人，需要整个社会的团结，尤其是掌握社会资源较多的个人、企事业单位就更加要承担起更大的责任。对身处疫情重灾区的同胞们多一些体谅，拿出一些风度。面对特殊的情况，可以更加人性化、特殊化处理。毕竟，疫情中的人们已经应付得筋疲力尽了，就在自己能力之内做一些事吧。当然，诚如共享汽车平台也有自己经营的苦衷，所以我们不强求无私奉献，只是希望做一些力所能及、更加人性化的改变。

整个社会都互相多一些体谅，同心抗疫，笔者相信在我们国家综合国力如此强大的今天，定能早日战胜疫情，给国人一个幸福团圆年。

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