西山居副总裁龚道军：树立企业社会责任感 为游戏核心价值赋能

2020年7月30日，ChinJoy高峰论坛中国国际数字娱乐产业大会（CDEC）在上海浦东嘉里大酒店举办，本届峰会的主题为“新时代 新使命 新作为”。西山居副总裁龚道军发表名为《树立企业社会责任感  为游戏核心价值赋能》的主题演讲。

各位尊敬的领导、同行，大家好！

今天讲的话题比较大，讲的是游戏企业如何看待社会责任。大家都比较熟悉西山居，已经是25年的游戏行业老兵了。不管是游戏企业还是其他类型的企业，都和自然人一样是社会里承担责任的主体。如果社会法人、自然人都勇于承担应有的责任，那社会、国家也就拥有了更强的竞争力。反过来，非常有担当性、责任性的社会环境能孕育出更多责任主体。

企业是如何承担责任的？企业承担社会责任分为几点：（1）企业决策，经营决策以及面向重大社会事件时的决策；（2）企业在产品、输出服务时如何承载责任性。

对于企业决策性社会责任，中国组成产业的各个企业在今年疫情里算是担当不错的。个人还是企业讲对别人责任的时候要先想想能不能对自己负责。今年上半年游戏产业收入超过1300多亿，全年下来游戏产品预计有2500亿的规模，游戏产业从业者突破200多万。从这个角度看，产业和企业在贡献社会就业机会和拉动GDP上有着不错的贡献表现。

西山居在全国有3000多名员工，这就意味着3000多个家庭，这是企业的第一份责任，要很好地经营，为就业、社会发展贡献自己的一份力量。

第二，年轻人、00后、Z世代都是伴随屏幕长大的，游戏已经成为他们内容消费和娱乐非常重要的渠道，游戏企业主要提供的产品和服务是什么？主要是游戏产品、游戏衍生品，这些内容都具备了非常强大的影响力，如今游戏用户规模已经达6.6亿，基本覆盖了国民的50%，这也意味着产业对于受众影响力非常大。任何一家游戏企业要能意识到在发行产品、制作产品内容时应该有一份责任心。

下面我来谈谈西山居究竟如何思考以及做事情。

第一，在企业经营上。

疫情是今年社会最大的话题，西山居也一样，在疫情期间遇到了挑战。2017年西山居在武汉成立了华中总部，在华中有500多名员工，疫情发生时西山居也第一时间为华中团队筹集了抗疫资源，并很快发布了武汉员工的办公策略，希望员工可以在保障人身安全时继续为自己喜欢的事业奋斗。

西山居以非常悠久的武侠品牌“剑侠情缘”而知名，我们一直希望这样的产品和品牌能有更多侠义精神。在疫情期间，为了响应疫情防护需求，我们希望用户尽量在家里娱乐。剑网3作为时长收费的游戏，我们开启了游戏的免费体验活动，让玩家在疫情期间也可以畅玩游戏。同时，我们在游戏里制作了口罩，口罩是免费送给玩家的，让大家即使在家里玩游戏的过程里也能提高个人卫生、个人安全的意识。

我们还在剑网3里发起了烛火募捐活动，让玩家可以有渠道去表达自己的愿望和贡献自己的力量。玩家可以在游戏内购买烛火道具，烛火道具的所有收入我们都捐献到武汉抗疫的一线中。涓涓细流汇聚成河，最终短短9天内容，9万8千多名剑网3玩家一共捐出了156万的金额，这笔善款最终用作了火神山、雷神山医院远程探视系统的设备购买，和荆州第一人民医院的试剂盒购买。

再往前数，面对历次社会事件，2013年雅安地震、2017年广东沿海“天鸽”台风，我们都会和玩家一起发起公益慈善活动，这些活动也得到了很好的玩家反馈。企业只要坚持做有责任型的决定，用户的反馈就会非常好。这些决策未必一定有很强的经济效益，因为活动的制作、宣发都是成本，但责任的担当要有一定的成本。

现在国际大形势相对复杂，我们的游戏算是中国最早一批出海产品，至今我们仍然是越南市场拥有最大影响力的产品之一，占70%80%的市场份额。好的游戏产品（尤其是包含文化内容的产品），一方面有很好的经济效益，但同时也能潜移默化地把好的民族文化传播出去，说大一点是能够代表国家竞争力。

第二，在产品决策上。

《剑网3》在中国PC端游戏里算是有成功经验的产品，《剑网3》还原了中国唐代盛唐全貌，游戏的建筑、史时、武功招式、服饰都花了非常多功夫进行考究。这也是基于对产品维度的责任认知，游戏用户会花非常多的时间在游戏里体验内容，内容本身代表了教育的作用，我们很欣喜地看到严谨的产品决策带来了反馈。《剑网3》在国内算是在同人圈里比较受欢迎的产品，游戏中很多服饰在各种漫展上的露出非常多。国人是喜欢传统文化的，游戏是很好的方式，让文化可以更容易地融入到生活和娱乐当中。

西山居在泛娱乐上也做了非常多的尝试，很多都是公益形式的。西山居联合广东粤剧院推出粤剧——《决战天策府》，还出品了大型舞台剧——《剑网 3·曲云传》。这两部作品在剑网3玩家和戏剧观众中非常受欢迎。这些文化作品通过深度结合游戏内容，以一种全新的面貌呈现给年轻用户，对用户了解传统文化产品的内涵有着非常积极的作用。现在《剑网3》的第二部舞台剧已经进入筹备后期。

了解更加传统文娱行业的人都，戏剧对比游戏来讲不赚钱，但我们也依然在坚持做，因为我们相信大众消费娱乐有很多需求，坚持做这件事情也许当前没有很大的收益，但让更多人有更多的消费载体，也算一份小小的社会责任。

除了在泛娱乐的剧目、展会、影视圈尝试外，今年响应“发动内需”的号召，西山居开始尝试实体行业，比如我们第一家实体店明天会在上海开幕。上海对新兴商业尝试是最具包容性、宽容型的地方。实体行业的利润率比起游戏来讲就三分之一、四分之一，做不好还会赔钱。这些尝试都代表了我们希望游戏玩家能够好好玩游戏，同时也能作为更广大的消费者接触更多领域和我们去交流、接触。

今天早上的演讲有很多伙伴都在谈责任，今年的主题是“新使命”，西山居在“不正经游戏”领域尝试得到了很多同行的认可，很多人会和我们交流怎么做同人圈文化、传统文化的尝试，这是一家企业、一个行业越来越有责任的表现。

我是比较老的80后，我们这代人受过很多影视、小说的影响，小说和电影带给了我们在成长阶段非常好的经验，相信我们这帮游戏人赶上了好时机，我们能够成为这么好的经济形态、产业，要有所为有所不为。

西山居二十五年，和我们一起出发的游戏人、作品大家都不了，也不再做游戏了，但我自己从心里感激这些带领我进入游戏行业的人，虽然这些“灯”陆陆续续都熄灭了，但相信“光”还在，引领游戏人找到前行的方向。

不忘初心，牢记使命，和所有喜欢把游戏做成事业，承担社会责任的人共勉。

谢谢大家！